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Customer Support

Wie verwende ich meinen Promo-Code?

Um deinen Rabattcode einzulösen, gib ihn einfach in das Feld "Rabattcode" auf der Checkout-Seite ein. Wenn dein Code nicht funktioniert, stell zunächst sicher, dass er korrekt eingegeben wurde. Wenn er immer noch nicht funktioniert, ist er möglicherweise abgelaufen oder gilt...

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Welche Größe passt in die Box?

Die Sneakerbox ist größer als vergleichbare Produkte — weil sie eben speziell für Sneaker designed ist. Sie misst: 40 x 27 x 18 cm. Checke unser Instagram, um sicherzustellen, dass das Modell, das du mit RCKZ präsentieren möchtest, auch passt. Wir haben...

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Product & Stock

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn du eine Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden möchtest, sende uns bitte eine E-Mail, damit wir dein Paket erwarten können. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden, andernfalls können wir deinen Kauf nicht zurückerstatten. Wir werden...

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Wurde mein Artikel versendet?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass wir die Bestellung erhalten haben. Wir bereiten deine Bestellung dann vor und du erhältst eine weitere E-Mail mit einem Tracking-Link, wenn wir die Bestellung auch...

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Warum wird meine Bestellung noch nicht ausgeführt?

Kein Grund zur Sorge, das bedeutet einfach, dass deine Bestellung bearbeitet aber noch nicht versendet wurde! Sobald deine Bestellung abgeholt wurde, wird sie als fertig/versendet markiert und du erhältst eine E-Mail oder SMS (abhängig von deinen Einstellungen) mit deinen Tracking-Informationen....

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