Customer Support

Ja, sollte passen. Diese Box ist für Sneaker gemacht :-) Auf dem Foto siehst du einen Jordan 1 High in US 12. 

Wir bieten derzeit Versand per DHL zu folgenden Preisen an: Deutschland Einzelbox: 4,99 €  2x Bundle: 6,99 € 4x Bundle: 7,99 € 6x Bundle: 0,00 € Europa Einzelbox: 7,99 € 2x Bundle: 8,99 € 4x Bundle: 9,99 € 6x Bundle:...

Ja, es gibt etwas, das wir "Die Testbox" nennen. Wenn du vorhast, eine größere Menge RCKZ zu kaufen aber nicht die Möglichkeit, in unserem Büro in Hamburg vorbeizuschauen, können wir dir ein Sample schicken. Du kannst dich von der Qualität,...

Danke! Wir haben mit Influencern wie @musthype_, @willy, @kershkicks und mit Marken wie Audi zusammengearbeitet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Leider nein! Wir verkaufen derzeit weder im Großhandel noch genehmigen wir den Weiterverkauf unserer Produkte — mit Ausnahme von Sneakerheads / Fans, die wir persönlich kennen. Vielen Dank für Ihr Interesse!

Keine Sorge, wir zeichnen jedes Paket auf, das wir versenden. Wenn deine Bestellung nicht eingetroffen ist, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und wir werden uns drum kümmern.

Verdammt! Bitte melde dich für unseren Newsletter an, um als Erster von eventuellen Restocks zu erfahren! Wir kündigen die Restocks auch auf Instagram an !:)

Wir sind ständig dabei, Dinge zu entwickeln, zu verbessern und zu testen, um dir die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Bleibe über Sonderverkäufe, Versandkosten, Verlosungen und alles andere auf dem Laufenden, indem du unseren Newsletter und Instagram abonnierst.

RCKZ könnte auf einigen Hype-Messen oder in netten Sneaker-Boutiquen auftauchen. Wenn dies der Fall ist, liegt der Zustand des Produkts nicht in unserer Verantwortung. Bitte vergewissere dich, dass das Produkt in einem guten Zustand ist, wenn du es dort kaufst,...

Unsere Artikel sind einzigartig gestaltete Sneakerboxen und Teil einer limitierten Sammlung. Das bedeutet, dass wir sie möglicherweise nicht wieder auf Lager haben werden. Wenn du jedoch wissen möchtest, ob und wann wir einen Drop planen, abonniere bitte unseren Newsletter und...

Um deinen Rabattcode einzulösen, gib ihn einfach in das Feld "Rabattcode" auf der Checkout-Seite ein. Wenn dein Code nicht funktioniert, stell zunächst sicher, dass er korrekt eingegeben wurde. Wenn er immer noch nicht funktioniert, ist er möglicherweise abgelaufen oder gilt...

Ja, auf jeden Fall, denn wir werden deine Bestellung als Ganzes bearbeiten. Wenn du jedoch mehrere Pakete bestellst, kann es vorkommen, dass diese zu unterschiedlichen Zeiten aus unserem Lager abgeholt werden und nacheinander bei dir ankommen.

Wenn du Inlandskunde bist, solltest du innerhalb von 2-3 Werktagen nach deinem Kauf eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten. Wenn du internationaler Kunde bist, solltest du innerhalb von 3-5 Werktagen nach deinem Kauf eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten. Vielleicht wurde sie...

Die Sneakerbox ist größer als vergleichbare Produkte — weil sie eben speziell für Sneaker designed ist. Sie misst: 40 x 27 x 18 cm. Checke unser Instagram, um sicherzustellen, dass das Modell, das du mit RCKZ präsentieren möchtest, auch passt. Wir haben...

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung! Bitte beachte, dass die Lieferung internationaler Bestellungen bis zu 21 Werktage dauern kann. Werktage umfassen nicht das Wochenenden oder Feiertage. Wenn du 21 Tage gewartet und dich mit deinem Zollamt in Verbindung gesetzt haben...

Wir akzeptieren Rücksendungen und bieten Rückerstattungen bis zu 14 Tage nach Eintreffen eines Produkts an. Nach dieser Zeit können wir keine Rückerstattungen oder Rückgaben akzeptieren.

Wenn du eine Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden möchtest, sende uns bitte eine E-Mail, damit wir dein Paket erwarten können. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden, andernfalls können wir deinen Kauf nicht zurückerstatten. Wir werden...

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass wir die Bestellung erhalten haben. Wir bereiten deine Bestellung dann vor und du erhältst eine weitere E-Mail mit einem Tracking-Link, wenn wir die Bestellung auch...

Nein, es ist cool, auch als Gast auszuchecken. Wenn du jedoch ein Konto einrichtest, speichern wir deine Rechnungs- und Lieferinformationen, um dir das Einkaufen beim nächsten Mal zu vereinfachen. Du kannst deine Daten jederzeit aktualisieren.

Gute Nachrichten! Wir verschicken weltweit. Bitte beachte, dass die internationalen Lieferzeiten je nach Standort variieren und Importkosten außerhalb der EU anfallen können. 

Wir tun unser Bestes, damit deine Bestellung unser Haus einwandfrei verlässt, aber gelegentlich können Schäden auf dem Weg zu dir auftreten. Bitte kontaktiere unser Team hier innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, damit wir dir weiterhelfen können. Bitte schicke uns...

Kein Grund zur Sorge, das bedeutet einfach, dass deine Bestellung bearbeitet aber noch nicht versendet wurde! Sobald deine Bestellung abgeholt wurde, wird sie als fertig/versendet markiert und du erhältst eine E-Mail oder SMS (abhängig von deinen Einstellungen) mit deinen Tracking-Informationen....